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Equipa de profissionais
A nossa gama de produtos profissionais está direccionada para empresas e profissionais de transformação e criação de produtos e serviços.
Os nossos clientes estão organizados em carteiras por mercados/indústrias e actividades, sendo alvo de um serviço individualizado de vendas e um atendimento especializado.
Equipa de profissionais
A nossa força de vendas é constituída por uma equipa motivada que assegura permanente e com paixão a gestão e desenvolvimento da nossa oferta de catálogo de produtos e serviços, com qualidade, diversidade e rigor técnico necessários para assegurar uma boa prestação de serviços de vendas aos nossos clientes.
A equipa comercial que diariamente no terreno, ou remotamente através do nosso serviço de call & Web Center dialoga e auxilia os nossos clientes para satisfação das suas necessidades, é composta por um conjunto de profissionais fortemente empenhados na excelência dos serviços prestados.
Possuem uma adequada especialização comercial e técnica que lhes permite conhecer em profundidade os produtos e serviços por nós comercializados.
Grupo de trabalho
  1. Marketing/Produto
  2. Responsável pela fábrica de produtos, que assegura a gestão de portfolio de produtos e serviços existente e o desenvolvimento e lançamento de novos em pareceria com os nossos fornecedores.
  3. Direcção comercial
  4. Responsável máximo pela satisfação do cliente em todas a vertentes do seu relacionamento comercial com a Dimatur /Ludimax
  5. Gestor de cliente
  6. Comercial responsável pelo contacto de proximidade com o cliente no terreno. Responsável operacional por todas as interacções de vendas e atendimento que se estabelecem entre o cliente e a nossa organização, nomeadamente:
    • Atendimento do cliente para recepção de encomendas de produtos e Serviços
    • Responsável pelo cumprimento dos prazos de entrega de Produtos e Serviços e qualidade no serviço de entrega
    • Divulgação de novos produtos e projecção do catálogo de produtos existente
    • Divulgação e aconselhamento técnico e comercial
    • Definição de condições comerciais, formas de pagamento, plafonds de crédito.
    • Cobrança de valores em dívida
    • Atendimento de reclamações de produtos e serviços
  7. Assistente comercial
  8. Desenvolve a sua actividade em parceria com o Gestor de Cliente, assistindo o cliente através do canal Call & WebCenter, auxiliando-o nas suas solicitações nomeadamente pedidos de informação de produtos e serviços, lançamento de encomendas, gestão de encomendas em curso, atendimento de outras solicitações diversas.
  9. Gestor de cobranças
  10. Assiste o cliente nas interacções que se estabelecem entre o cliente e a nossa organização relativamente a questões de crédito, prazos de pagamento, garantindo um máximo de transparência e fluidez no relacionamento que temos com os nossos clientes quanto aos limites e risco financeiro que nos dispomos correr para auxílio às operações e negócios dos nossos clientes.
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